AI voi tehdä asiakaskontakteista kanavakohtaisen yhteydenottolistan
Tässä päivän konkreettinen AI-idea: käytä tekoälyä apuna, kun sama viesti pitää lähettää eri ihmisille heidän suosimissaan kanavissa.
Idea sopii myyntiin, asiakaspalveluun, yhdistystoimintaan, tapahtumajärjestelyihin tai pieneen tiimiin, jossa osa ihmisistä vastaa sähköpostiin, osa tekstiviestiin ja osa WhatsAppiin tai muuhun viestikanavaan.
Kokeile näin:
Kokoa taulukkoon vastaanottajat, roolit, yhteystiedot ja tieto siitä, mitä kanavaa kukin yleensä käyttää.
Kirjoita lyhyesti, mitä asiaa olet lähettämässä ja mikä on viestin tavoite.
Pyydä tekoälyä tekemään taulukosta yhteydenottosuunnitelma: kenelle lähetetään mitä, missä kanavassa ja missä järjestyksessä.
Pyydä tekoälyä luonnostelemaan jokaiselle kanavalle sopiva viestipohja, esimerkiksi sähköposti, lyhyt tekstiviesti ja muistutusviesti.
Tarkista vastaanottajat, poista arkaluonteiset tiedot ja lähetä viestit itse tai oman hyväksyntäsi kautta.
Hyöty: Saat yhdestä hajanaisesta yhteystietolistasta selkeän toimintalistan. Samalla vähennät kanavien välillä hyppimistä ja varmistat, että sama asia menee oikeille ihmisille oikeassa muodossa.




